Поддержка Юкки
Ответы на популярные вопросы о займах Юкки и работе службы поддержки.
Частые вопросы
Как можно заключить договор в Юкки?
Юкки — это онлайн-сервис микрозаймов. Заявку можно оформить дистанционно на сайте компании в любое время, круглосуточно.
Доступно ли досрочное погашение займа?
Да, в Юкки можно вернуть долг раньше установленного срока — без комиссий и штрафов.
На какой срок новый клиент в Юкки может получить займ по льготной ставке?
Льготная ставка для новых клиентов действует на 14 дней.
Можно ли продлить займ?
Да, в Юкки доступна пролонгация на 14, 21 или 30 дней.
Как можно подключить продление займа в Юкки?
Услугу можно подключить в личном кабинете Юкки, оплатив её банковской картой. Пролонгация доступна за 5 дней до даты погашения и до 64 дней просроченной задолженности.
На какую сумму я могу рассчитывать?
Компания Юкки выдаёт займы на сумму до 30 000 рублей.
Куда поступят средства?
Заёмные средства переводятся на карту Visa, Mastercard или МИР любого российского банка.
Через какое время нужно погасить долг в Юкки?
Срок займа — от 16 до 30 дней.
Сколько времени займёт обработка заявки?
Рассмотрение онлайн-заявки в Юкки в среднем занимает около 2 минут.
Как я узнаю решение по заявке?
Решение поступит в виде СМС или письма на электронную почту.
Если оплатить займ через 5 дней, возможно ли одобрение нового займа?
Подать заявку на новый займ можно сразу после полного погашения действующего и дождаться решения по новой заявке.
Как узнать в личном кабинете номер карты, на которую были перечислены деньги?
Эту информацию рекомендуем уточнить в службе поддержки Юкки — по телефону 8 800 600-77-27 или по электронной почте info@ykky.ru.
Возможно ли частичное погашение займа несколькими платежами?
В личном кабинете оплата производится сразу всей суммой. По вопросам частичного погашения рекомендуем обращаться в службу поддержки Юкки — 8 800 600-77-27, info@ykky.ru. Также часть пользователей отмечает, что оплата по банковским реквизитам частями возможна.
Что делать, если на моё имя оформили займ без моего ведома?
Если займ оформлен мошенниками с использованием ваших данных, необходимо подать заявление в полицию и обратиться в службу поддержки Юкки — 8 800 600-77-27, info@ykky.ru — для разъяснений.
Как отвязать или удалить банковскую карту?
Для отвязки или удаления банковской карты рекомендуем обратиться в службу поддержки Юкки — 8 800 600-77-27, info@ykky.ru.
Оформил займ, деньги не приходят. Что делать?
Зачисление денежных средств может занимать от 1 до 3 рабочих дней. Если средства не поступили, обратитесь в службу поддержки Юкки — 8 800 600-77-27, info@ykky.ru.
Что делать, если при оплате по реквизитам допущена ошибка в номере договора?
В таком случае рекомендуем обратиться в службу поддержки Юкки — 8 800 600-77-27, info@ykky.ru — для уточнения дальнейших действий.
Продлила займ, деньги списали, а приложение не обновляется. Что делать?
Обработка платежа может занимать от 1 до 3 рабочих дней. Если статус не обновился, обратитесь в службу поддержки Юкки — 8 800 600-77-27, info@ykky.ru.
После погашения займа доступен ли второй займ?
Да, подать заявку на следующий займ можно сразу после полного погашения предыдущего.
Можно ли оформить займ без страховки?
По вопросам отказа от дополнительных услуг и страховок рекомендуем обращаться в службу поддержки Юкки — 8 (800) 600-77-27, info@ykky.ru.
Сколько стоит услуга пролонгации займа?
Чтобы продлить займ и продолжить пользоваться деньгами, достаточно оплатить начисленные проценты. Пролонгация оформляется на 14, 21 или 30 дней в личном кабинете и оплачивается банковской картой. Услуга доступна за 5 дней до даты погашения и до 64 дня просроченной задолженности.
Какие комиссионные сборы предусмотрены при возврате денежных средств?
Комиссию устанавливает банк-отправитель, её размер зависит от способа оплаты: с банковской карты Visa/Mastercard/МИР в личном кабинете на сайте Юкки, через онлайн-банк, через офисы Сбера или приложение «Сбербанк онлайн», а также банковским переводом по реквизитам.
