Поддержка Вэббанкир
Ответы на популярные вопросы о займах Вэббанкир и работе службы поддержки.
Частые вопросы
Кто может получить заём в WEBBANKIR?
Заём могут оформить граждане Российской Федерации с 18 лет. Вам потребуются действующий паспорт РФ, СНИЛС и ИНН.
Не могу зайти в Личный кабинет. Что делать?
Восстановить доступ к Личному кабинету можно самостоятельно, перейдя по ссылке: https://auth.wb-digital.ru/authorization
На какую сумму и срок займа я могу рассчитывать?
Вы можете получить заём на сумму от 1 000 до 49 900 рублей на срок от 7 до 180 дней.
Как погасить заём?
Для вашего удобства ВЭББАНКИР предлагает несколько способов погашения займа. При выборе способа оплаты обратите внимание на комиссию и скорость зачисления средств. Погасить заём можно через СБП, СберБанк Онлайн, личный кабинет, интернет-банк, электронные кошельки или перевод с карты. Офлайн — через Почту России, банкоматы и отделения банков. Комиссия зависит от способа оплаты.
Как получить заём?
Оформите заявку в Личном кабинете за 5 минут — https://auth.wb-digital.ru/authorization Решение принимается почти сразу, а деньги поступают через СБП.
Можно ли продлить (пролонгировать) срок займа?
Да, можно! Продление займа не считается просроченной задолженностью, поэтому ваша кредитная история остаётся чистой, а статус Лояльного клиента сохраняется. Вы можете воспользоваться услугой продления и выбрать срок пролонгации прямо в Личном кабинете. Услуга предоставляется бесплатно — вы оплачиваете только сумму начисленных процентов на момент продления.
Могу ли я оформить заявку в ночное время?
Да, мы работаем круглосуточно, без выходных и праздников.
Что будет, если я не смогу вернуть деньги вовремя?
Сотрудники отдела финансового консультирования помогут подобрать варианты решения проблемы с просроченной задолженностью. При несвоевременном погашении займа ежедневно начисляется неустойка, а информация о задержке передаётся в Бюро кредитных историй. Просрочка ухудшает кредитную репутацию и может затруднить получение займов в будущем. Если ранее уже были задержки, при повторном обращении в WEBBANKIR мы, к сожалению, не сможем одобрить новый займ, поэтому старайтесь погашать задолженность вовремя.
Сколько времени рассматривается заявка?
Рассмотрение заявки займет пару минут.
Могу ли я отменить заявку на получение займа?
Заявку можно отменить, только если она находится в статусе «Рассматривается» или «Ожидает подписания». Для отмены заявки обратитесь в Службу поддержки через онлайн-чат на сайте webbankir.ru. Важно: после подписания Договора займа с помощью кода из SMS и получения денег отменить заявку уже невозможно. Сумму оплаты вы всегда можете проверить в Личном кабинете.
Какие факторы учитываются при одобрении заявки и определении суммы займа?
Наша система оценивает каждую заявку индивидуально, учитывая множество факторов в реальном времени. Постоянные и добросовестные клиенты получают максимальные суммы займа практически мгновенно!
Как быстро деньги перечисляются?
Заём на карту приходит за минуту после подписания Договора с использованием кода из SMS.
Могу ли я получить заём через СБП?
Да, это самый комфортный способ получения денег.
Как увеличить лимит?
Увеличить сумму лимита можно при соблюдении нескольких условий: срок пользования займом должен быть не менее 5 календарных дней, а просрочка по займу или процентам — отсутствовать либо не превышать 5 дней. Обратите внимание, что эти условия носят рекомендательный характер, а окончательное решение принимает автоматическая скоринговая система.
Что делать, если у меня нет банковской карты? Как я могу получить деньги?
Вы можете получить деньги через СБП.
Как получить справку о полном погашении займа?
Справку об отсутствии задолженности можно найти в Личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «История займов», затем нажмите «Документы» рядом с нужным Договором. В открывшемся списке документов выберите «Справку об отсутствии задолженности».
Что такое «привязка карты» и почему при первом указании карты с неё удерживается 1 рубль?
Эта процедура проводится для вашей безопасности. Мы обязаны убедиться, что вы являетесь владельцем указанной карты. Ввод секретного кода (CVV/CVC) и передача данных осуществляются в соответствии с требованиями международных стандартов и российского законодательства. Сумма блокировки составляет 1 рубль, который будет разблокирован на вашем счете в течение нескольких минут.
Проводит ли WEBBANKIR конкурсы?
Мы регулярно проводим розыгрыши и акции. Большинство конкурсов организуются на официальных страницах WEBBANKIR в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники.
Какие причины могут вызвать некорректную работу сайта webbankir.ru и как их исправить?
Сайт webbankir.ru может некорректно отображаться в устаревших браузерах. Чтобы все функции сайта и Личного кабинета работали правильно, обновите браузер до последней версии или используйте мобильное приложение WEBBANKIR для iOS или Android. Мы не рекомендуем Internet Explorer и Puffin. Сайт корректно работает в следующих браузерах: Chrome (от 76.0), Safari (от 9.0), Яндекс.Браузер (от 17.0), Firefox (от 52.0), Opera (от 52.0), UC Browser (от 10.0) и Microsoft Edge (от 13.0).
