Поддержка ООО МКК "ВЭББАНКИР"
Ответы на популярные вопросы о займах ООО МКК "ВЭББАНКИР" и работе службы поддержки.
Частые вопросы
Кто может получить заём в WEBBANKIR?
Заём могут оформить граждане Российской Федерации с 18 лет.
Не могу зайти в Личный кабинет. Что делать?
Восстановить доступ к Личному кабинету можно самостоятельно, перейдя по ссылке: https://auth.wb-digital.ru/.
На какую сумму и срок займа я могу рассчитывать?
Вы можете получить заём на сумму от 1 000 до 100 000 рублей на срок от 7 до 365 дней.
Как погасить заём?
Погашать займы без входа в Личный кабинет удобно с помощью сервиса «Моментальное погашение займа»: https://wbbankir.ru/pogasit-zaym. С другими способами оплаты вы можете ознакомиться в разделе «Как погасить заём» по ссылке: Как погасить заём
Что необходимо для оформления займа?
Нужны только действующий паспорт РФ и ИНН.
Можно ли продлить (пролонгировать) срок займа?
Да, можно! Продление займа не считается просроченной задолженностью, поэтому ваша кредитная история остаётся чистой, а статус Лояльного клиента сохраняется. Вы можете воспользоваться услугой продления и выбрать срок пролонгации прямо в Личном кабинете. Услуга предоставляется бесплатно — вы оплачиваете только сумму начисленных процентов на момент продления.
Как я могу получить заём?
Для получения займа необходимо подать заявку на сайте или в приложении, выбрать сумму и срок, а затем нажать на кнопку «Получить деньги».
Что будет, если я не смогу вернуть деньги вовремя?
Сотрудники отдела финансового консультирования помогут вам подобрать оптимальные варианты решения проблемы с возвратом просроченной задолженности. Обращаем ваше внимание, что при несвоевременном погашении займа автоматически начисляется ежедневная неустойка, а информация о нарушении сроков платежей передаётся в Бюро кредитных историй. Просрочка негативно влияет на вашу кредитную репутацию и может затруднить получение займов и кредитов в будущем. Если в вашей истории уже были случаи просрочек, при повторном обращении в WEBBANKIR мы, к сожалению, будем вынуждены отказать в выдаче займа. Чтобы избежать подобных последствий, рекомендуем погашать займы своевременно.
Сколько времени рассматривается заявка?
Рассмотрение заявки займет пару минут.
Могу ли я отменить заявку на получение займа?
Заявку можно отменить только в том случае, если её статус — «Рассматривается» или «Ожидает подписания». Для этого необходимо обратиться в Службу поддержки через онлайн-чат на сайте wbbankir.ru. Важно: после подписания Договора займа с использованием простой электронной подписи (ПЭП) и получения денежных средств отменить заявку невозможно. Проверить сумму к оплате и статус займа можно в Личном кабинете.
Какие факторы учитываются при одобрении заявки и определении суммы займа?
Наша система оценивает каждую заявку индивидуально, учитывая множество факторов в реальном времени. Постоянным и добросовестным клиентам предоставляет максимальные суммы займа почти мгновенно!
Как быстро деньги перечисляются?
Заём приходит через минуту после подписания Договора.
Могу ли я получить заём через СБП?
Да, это самый комфортный способ получения денег.
Как увеличить лимит?
Увеличение лимита возможно при соблюдении ряда условий: срок пользования займом должен составлять не менее 5 календарных дней, при этом не допускается наличие просроченной задолженности по основному долгу и/или процентам свыше 5 дней. Обратите внимание, что данная информация носит рекомендательный характер — окончательное решение принимает автоматическая скоринговая система.
Что делать, если у меня нет банковской карты? Как я могу получить деньги?
Вы можете получить деньги через СБП.
Как получить справку о полном погашении займа?
Справку об отсутствии задолженности можно найти в Личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «История займов», затем нажмите «Документы» рядом с нужным Договором. В открывшемся списке документов выберите «Справку об отсутствии задолженности».
Что такое «привязка карты» и почему при первом указании карты с неё удерживается 1 рубль?
Эта процедура проводится в целях вашей безопасности. Мы обязаны убедиться, что указанная банковская карта действительно принадлежит вам. Ввод секретного кода (CVV/CVC) и передача данных осуществляются в полном соответствии с требованиями международных стандартов безопасности и российского законодательства. Сумма в размере 1 рубля временно блокируется на вашем счёте и будет автоматически разблокирована в течение нескольких минут.
Проводит ли WEBBANKIR конкурсы?
Мы регулярно проводим розыгрыши и акции. Большинство конкурсов организуются на официальных страницах WEBBANKIR в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».
Почему сайт не открывается или работает некорректно, и как это можно исправить?
Сайт wbbankir.ru может отображаться некорректно при использовании устаревшего интернет-браузера. Чтобы все функции сайта и Личного кабинета работали корректно, рекомендуется обновить браузер до последней версии или воспользоваться мобильным приложением WEBBANKIR для iOS или Android. Мы не рекомендуем использовать Internet Explorer и Puffin. Корректная работа сайта гарантируется в следующих браузерах: Chrome (с версии 76.0), Safari (с 9.0), Яндекс.Браузер (с 17.0), Firefox (с 52.0), Opera (с 52.0), UC Browser (с 10.0), Microsoft Edge (с 13.0).
