Как физическому лицу направить обращение в ООО МКК «СибирьИнвест»
Есть вопрос, претензия или, наоборот, идея для улучшения сервиса? Любое обращение — будь то жалоба, просьба или предложение — клиент вправе передать компании по указанным контактным каналам.
Чтобы заявка была рассмотрена быстро и по существу, важно правильно её оформить. На практике это означает, что обращение получателя финансовых услуг должно включать необходимые сведения.
Сколько времени уходит на ответ? По общему правилу — до 15 рабочих дней. Отсчёт ведётся с даты, когда обращение зарегистрировано. Бывает, что для разбирательства требуются дополнительные материалы и документы — тогда срок допускается продлить. Однако не более чем на 10 рабочих дней, кроме случаев, прямо оговорённых федеральными законами. Важный нюанс: заявителя об этом обязательно уведомляют.
Полезные ресурсы Центрального банка РФ. Официальный портал регулятора расположен по адресу https://cbr.ru. Обратиться через интернет-приёмную можно здесь: https://cbr.ru/contactBR. Государственный реестр микрофинансовых организаций доступен на странице https://cbr.ru/microfinance/registry/.
Что касается официального статуса компании. В реестр МФО, который ведёт государство, организацию внесли 21.03.2013 — соответствующее решение приняла Федеральная служба по финансовым рынкам. Запись зафиксирована под номером №289365-0003398. Регистрационной записи присвоен номер 651303550002893.
Следует отметить и членство в саморегулируемой организации. В период с 03.02.2016 по 13.12.2021 компания входила в состав СРО «Единство». Её адрес — 420066, г. Казань, ул. Чистопольская, д. 16/15, офис 1. Подробности — на сайте https://sro-mfo.ru/o-partnerstve/.
