ООО МКК «Империалъ»: порядок работы с обращениями
Прежде чем подать заявку на займ, стоит ознакомиться с деталями. Где их искать? Полный перечень условий кредитования закреплён в Правилах предоставления займа — именно этот документ регламентирует все нюансы сделки.
Каким образом можно обратиться в компанию? Вариантов несколько. Заявление принимается на бумаге — его допустимо передать по почте, через курьера либо при визите лично. Адрес для такой корреспонденции — это место нахождения самой микрофинансовой организации, а равно её филиала или представительства; сведения об этих адресах содержатся в ЕГРЮЛ и продублированы во вкладке «Контакты». Кроме того, обращение можно направить в электронном виде. Для этого предусмотрена почта imperial5050@yandex.ru, а также специальная форма в данном разделе.
Сколько ждать ответа? Реакция на поступившее заявление готовится в течение 15 рабочих дней. Отсчёт ведётся от момента регистрации обращения в «Журнале регистрации обращений». Важный нюанс: иногда требуется собрать дополнительные документы и материалы. В подобных случаях рассмотрение разрешается продлить — но добавить можно не более десяти рабочих дней. Исключения возможны, если такое предусмотрено федеральными законами.
Кто принимает решение об отсрочке? Это полномочие закреплено за единоличным исполнительным органом, его заместителем либо лицом, которому такое право делегировано. На практике это означает, что заявителя обязательно поставят в известность: микрофинансовая организация направляет уведомление о переносе срока и поясняет, чем оно вызвано. Готовый ответ возвращается заявителю тем способом, который тот сам указал в своём обращении.
