Поддержка О займе
Ответы на популярные вопросы о займах О займе и работе службы поддержки.
Частые вопросы
Сколько времени у меня есть на оформление займа после получения одобрения в ТОР?
Положительное решение действует пять рабочих дней с момента отправки уведомления. Если не уложиться в этот срок, одобрение аннулируется, и процедуру придется проходить заново.
Почему после звонка менеджера мне не пришло письмо с условиями на почту?
Возможно, вы указали только номер телефона, поэтому приоритетным способом информирования стало СМС, а не электронная почта. Проверьте данные в заявке или свяжитесь с поддержкой, чтобы продублировать условия на почту.
В СМС указана одна сумма займа, а менеджер по телефону назвал другую — какая из них верная?
Ориентируйтесь на информацию, направленную на электронную почту, — это основной официальный канал. СМС может содержать сокращенные или предварительные данные.
Если я хочу взять в долг меньше, чем мне одобрили, нужно ли заново подавать заявку?
Нет, в пределах одобренного лимита вы можете запросить любую сумму без повторной проверки. Главное — уложиться в пять рабочих дней с момента одобрения.
Я удалил СМС с одобрением и не помню точных условий займа — как теперь их восстановить?
Позвоните в контакт-центр компании по номеру +7 (958) 245-79-52 — сотрудник подскажет условия по вашей заявке.
Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?
Вы можете обратиться в службу поддержки ООО МКК "ТОР" - +7 (958) 245-79-52, +7 (342) 258-17-40, INFO@MKKTOR.RU.
