Поддержка ЦентроЗайм
Ответы на популярные вопросы о займах ЦентроЗайм и работе службы поддержки.
Частые вопросы
Какие условия займа?
В нашем сервисе вы можете оформить заём на срок до 30 дней. Условия зависят от вашей кредитной истории и подбираются индивидуально после подачи заявки.
Как подать заявку?
Для оформления онлайн заявки необходимо выбрать сумму и срок займа. Система предложит заполнить анкету и выбрать способ получения средств. Первый заём мы выдаем только на личную именную банковскую карту. После заполнения анкеты и проверки данных нашей системой вы получите смс с решением по заявке на заём. Данные об открытом займе будут также доступны в личном кабинете.
Кто может получить займ?
Займ доступен гражданам РФ в возрасте от 18 лет при наличии действующего паспорта и номера телефона. Дополнительные требования могут зависеть от суммы и выбранного продукта.
Какие документы нужны для оформления?
Обычно достаточно паспорта РФ.
Как быстро рассматривается заявка?
Проверка заявки занимает от нескольких минут. Решение приходит в личный кабинет и/или в SMS/уведомлении сразу после обработки данных.
Можно ли погасить займ досрочно?
Да. Досрочное погашение доступно в любой день. Проценты начисляются только за фактическое время пользования займом, согласно условиям договора.
Как продлить срок займа, если не успеваю оплатить вовремя?
Если по вашему продукту доступна пролонгация, вы сможете продлить займ в личном кабинете до даты платежа. Условия пролонгации отображаются заранее (сумма процентов/срок).
Что будет, если допустить просрочку?
При просрочке начисляются предусмотренные договором проценты/неустойка, а также могут поступать напоминания. Лучше связаться с поддержкой заранее — мы подскажем доступные варианты решения.
Насколько безопасно оставлять данные на сайте?
Мы используем защищённое соединение и меры безопасности для обработки персональных данных. Данные применяются только для рассмотрения заявки и исполнения договора, согласно политике конфиденциальности.
Что делать, если не пришло SMS с кодом?
Прежде всего нужно проверить номер, который указан в личном кабинете: соответствует ли он номеру, на который вы запрашиваете код. Если SMS не пришло в течение 15 минут, необходимо перезагрузить телефон. Если после перезагрузки SMS не пришло — воспользоваться опцией «Получить код повторно». Также рекомендуем проверить баланс и настройки телефона. В случае повторения проблемы напишите нам в поддержку, указав Ваш номер телефона.
