Поддержка О займе
Ответы на популярные вопросы о займах О займе и работе службы поддержки.
Частые вопросы
Как узнать решение по заявке в Альфа-Деньги (АДеньги)?
Вы увидите статус заявки в ЛК на сайте А ДЕНЬГИ. После получения одобрения нужно подписать договор с помощью кода из СМС и получить деньги на карту.
Сколько можно получить и на какой срок?
Заемщик может получить от 2 000 до 30 000 рублей. Первый займ в АДеньги выдается на срок до 21 дня, последующие - до 30 дней.
Что делать, если отказали в займе в Альфа-Деньги?
В этом случае необходимо подать повторную заявку через 30 дней. Укажите как можно больше сведений о себе в анкете, проверьте сроки действия документов. Возможно, решение будет положительным.
Можно ли вернуть долг досрочно?
Это можно сделать в любой день действия договора. Актуальная сумма к погашению на текущий день указана в личном кабинете АДеньги. Если займ погашается полностью, то сумма процентов будет пересчитана, и заемщик оплатит только дни фактического пользования средствами.
Что делать, если не помню пароль от ЛК АДеньги?
При входе в личный кабинет нажмите кнопку «Забыли пароль?». Нужно ввести дату рождения и номер телефона. Затем смените пароль и авторизуйтесь.
Обязательно ли иметь свою банковскую карту?
Для получения займа в АДеньги необходимо иметь действующую банковскую карту, выпущенную на имя заемщика.
Можно ли отменить заявку на займ?
Если заявка на займ находится в статусе «Ожидание решения», ее можно отменить. Если статус займа «Открыт», это значит , что деньги были отправлены, и отменить заявку нельзя. Клиент может только погасить займ досрочно.
Что делать, если не успеваю вернуть деньги в срок в МКК АДеньги?
В этом случае можно продлить договор с помощью кнопки «Продлить займ» в личном кабинете. Нажав на кнопку «Продлить займ», оплатите сумму начисленных процентов по займу и активируйте продление. Активация обязательна для продления договора займа.
Где найти договор займа?
Договор займа доступен в Личном кабинете на сайте МКК «А ДЕНЬГИ».
Что делать, если не нашел ответа здесь?
Позвоните на горячую линию по номеру 8-800-700-7700 или напишите на электронную почту support@adengi.ru. Также можно задать свой вопрос в комментариях на этой страничке.
